Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En Mi Hogar Bajo Control comercializamos productos digitales, incluyendo archivos descargables, versiones imprimibles y recursos digitales complementarios.
Reembolsos antes del acceso
Si realizaste una compra y todavía no has descargado, accedido ni duplicado el producto digital, puedes solicitar la cancelación y revisión de tu compra escribiéndonos a:
Incluye tu nombre, correo utilizado en la compra y número de pedido para que podamos revisar tu solicitud.
Productos ya descargados o accedidos
Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, no ofrecemos reembolsos voluntarios una vez que el contenido haya sido descargado, accedido o duplicado.
Se considerará que el producto fue utilizado cuando, según corresponda:
- se haya descargado alguno de los archivos digitales incluidos;
- se haya accedido al contenido entregado mediante enlace;
- se haya duplicado o accedido al Panel de seguimiento u otro recurso digital complementario.
Esto se debe a que, una vez entregado y utilizado el contenido digital, no es posible devolverlo de la misma manera que un producto físico.
Problemas con la compra o el acceso
Si recibiste un archivo incorrecto, existe un problema técnico con el contenido, se produjo un cobro duplicado o no puedes acceder correctamente a tu compra, escríbenos a:
Nuestro objetivo será resolver el problema de acceso o entrega. Cuando corresponda, podremos realizar un reembolso.
Derechos del consumidor
Esta política comercial no limita ni reemplaza los derechos que correspondan a las personas consumidoras conforme a la legislación chilena vigente.
Las compras realizadas por medios electrónicos pueden estar sujetas al derecho de retracto establecido en la Ley N.º 19.496 y sus normas complementarias, según corresponda al tipo de producto o servicio y a las condiciones informadas antes de la compra.
Contacto
Para consultas relacionadas con devoluciones, reembolsos o problemas con tu compra:
Correo: tuhogarbajocontrol@gmail.com
WhatsApp: +56 9 8701 7523
Atención: disponible todos los días.